با اطمینان خاطر خرید کنید، ما همیشه همراه شما هستیم.

در شهر ارتباط تکتا، رضایت شما برای ما مهم‌ترین اولویت است. به همین دلیل، خدمات پس از فروش جامعی را برای شما فراهم کرده‌ایم تا با خیالی آسوده به خرید محصولات خود بپردازید.

گارانتی و تعمیرات

مدت زمان گارانتی: تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر طبق برگه گارانتی محصول می‌باشند.
پوشش گارانتی: تمامی ایرادات سخت‌افزاری که ناشی از نقص در تولید باشند، تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند.
شرایط استفاده از گارانتی: برای استفاده از خدمات گارانتی، کافیست با یکی از راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید یا به یکی از مراکز خدمات پس از فروش ما مراجعه کنید.
مراکز خدمات پس از فروش: برای مشاهده لیست کامل مراکز خدمات پس از فروش و ساعات کاری آن‌ها، به بخش "نمایندگی خدمات پس از فروش" مراجعه نمایید.

بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا: در صورتی که محصول خریداری شده با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، می‌توانید نسبت به بازگشت آن اقدام نمایید.
نحوه بازگشت کالا: برای بازگشت کالا، لطفا با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا مراحل بازگشت کالا برای شما تشریح شود.

1- همراه داشتن مدارک لازم: کارت ملی، کارت گارانتی، کارتن دستگاه و فاکتور معتبر الزامی است.
2. پشتیبان‌گیری از اطلاعات: شرکت‌ها مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارند، بنابراین پشتیبان‌گیری از اطلاعات به عهده مشتری است
3. حذف رمزهای شخصی: قبل از ارسال دستگاه، رمز شخصی و اکانت‌های مختلف (مانند گوگل اکانت) را حذف کنید.
4. بسته‌بندی مناسب: دستگاه را در جعبه مخصوص پست قرار داده و از سالم بودن بسته‌بندی اطمینان حاصل کنید.
5. عدم ارسال لوازم جانبی: لوازم جانبی مانند شارژر، هندزفری و کابل‌ها را همراه دستگاه ارسال نکنید.
6. تایید گارانتی: پذیرش دستگاه به معنای تایید گارانتی نیست و تایید آن منوط به تشخیص کارشناسان فنی است.